Świadczenie usługi wsparcia i utrzymania Systemu CSD

Świadczenie usługi wsparcia i utrzymania Systemu CSD

1. Przedmiotem zamówienia jest:

1) w zakresie zamówienia podstawowego:

1.1 świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania HPSM,

1.2 świadczenie Usługi Utrzymania Systemu CSD w liczbie nieprzekraczającej 3600 roboczogodzin,

2) w zakresie prawa opcji:

2.1 świadczenie Usługi Utrzymania Systemu CSD w liczbie nieprzekraczającej 1800 roboczogodzin,

2.2. świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania HPSM

2.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Tomie II i Tomie III SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest:

1) w zakresie zamówienia podstawowego:

1.1 świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania HPSM,

1.2 świadczenie Usługi Utrzymania Systemu CSD w liczbie nieprzekraczającej 3600 roboczogodzin,

2) w zakresie prawa opcji:

2.1 świadczenie Usługi Utrzymania Systemu CSD w liczbie nieprzekraczającej 1800 roboczogodzin,

2.2. świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania HPSM

2.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Tomie II i Tomie III SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia w zakresie prawa opcji jest:

1.1 świadczenie Usługi Utrzymania Systemu CSD w liczbie nieprzekraczającej 1800 roboczogodzin,

1.2. świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania HPSM

2.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w zakresie prawa opcji zawarty jest w Tomie II i Tomie III SWZ.

Zamawiający przewiduje możliwość unieważnienia postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 257 ustawy Pzp, jeżeli środki publiczne, które Zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia, nie zostaną mu przyznane

Nie dotyczy

Nie dotyczy

1. Dotyczącej wykonawcy:

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy wykażą, że w okresie ostatnich 3 lat liczonych wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert, wykonali a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie wykonywali, co najmniej 1 usługę obejmującą modyfikację lub utrzymanie lub migrację do wyższych wersji systemu realizującego funkcję service desk realizującego co najmniej 3 (trzy) z następujących procesów:

- zarządzanie incydentami,

- zarządzanie problemami,

- zarządzanie poziomem usług,

- zarządzanie katalogiem usług,

- zarządzanie wnioskami,

- zarządzanie zmianami,

- zarządzanie konfiguracją;

i jednocześnie:

- wykorzystywanego w organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 10 miejscowościach*;

- liczącego co najmniej 5000 aktywnych użytkowników końcowych.

Przez jedną usługę rozumie się usługę świadczoną w ramach jednej umowy dla jednego podmiotu.

*zgodnie z definicją zawartą w ustawie z dnia 29 sierpnia 2003 r. o urzędowych nazwach miejscowości i obiektów fizjograficznych: miejscowość - jednostka osadnicza lub inny obszar zabudowany odróżniające się od innych miejscowości odrębną nazwą, a przy jednakowej nazwie - odmiennym określeniem ich rodzaju

2. Dotyczące osób:

Wykonawca spełni warunek jeśli wykaże że dysponuje lub będzie dysponował co najmniej 6 osobami, które będą skierowane do realizacji przedmiotu zamówienia, legitymującymi się kwalifikacjami i doświadczeniem odpowiednim do funkcji, jakie zostaną im powierzone zgodnie z opisem poniżej:

1) co najmniej 1 (jeden) Kierownik projektu/ Koordynator:

a) wykształcenie:wyższe

b) doświadczenie: w okresie ostatnich 5 lat wykonywał zadania kierownika projektów/koordynatora przy realizacji co najmniej 2 (dwóch) projektów dla systemów informatycznych (przy czym jeden z nich był realizowany w ITIL) spełniających poniższe wymagania:

- realizującego funkcję service desk opartego o oprogramowanie HP Service Manager,

- wykorzystywanego w organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 10 miejscowościach*,

- liczącego co najmniej 5000 aktywnych użytkowników końcowych.

*zgodnie z definicją zawartą w ustawie z dnia 29 sierpnia 2003 r. o urzędowych nazwach miejscowości i obiektów fizjograficznych: miejscowość - jednostka osadnicza lub inny obszar zabudowany odróżniające się od innych miejscowości odrębną nazwą, a przy jednakowej nazwie - odmiennym określeniem ich rodzaju

c) posiada certyfikat ITIL v3 lub v4 lub 2011 lub równoważny**.

**Za certyfikat równoważny Zamawiający uzna dokument spełniający poniższe wymagania:

a) dotyczy biblioteki przeznaczonej do procesowego zarządzania usługami informatycznymi i ich infrastrukturą, w organizacji o dowolnej wielkości, stosowanej zarówno w sektorze komercyjnym jak i niekomercyjnym, obejmującej wskazanie dobrych praktyk w zakresie zarządzania usługami informatycznymi i ich infrastrukturą na wszystkich poziomach od strategii do wykonania

b) analogiczny stopień poziomu kompetencji,

c) analogiczny poziom doświadczenia zawodowego wymagany dla otrzymania danego certyfikatu,

d) analogiczny okres i zakres szkolenia, jeśli uzyskanie certyfikatu uzależnione jest od odbycia szkolenia,

e) potwierdzenie certyfikatu egzaminem, jeśli uzyskanie certyfikatu wymaga złożenia egzaminu,

f) wydany przez podmiot niezależny od wykonawcy.

2) co najmniej 2 (dwóch) Konsultantów migracji:

a) doświadczenie: realizował co najmniej 1 migracje do wyższych wersji systemu opartego o oprogramowanie HP Service Manager

3) co najmniej 2 (dwóch) Konsultantów technicznych:

a) doświadczenie: realizował co najmniej 2 usługi utrzymania lub asysty technicznej systemów opartych o oprogramowanie HP Service Manager

4) co najmniej 1 (jeden) Konsultant ITIL:

a) doświadczenie: wdrażał lub utrzymywał lub modyfikował co najmniej 2 systemy klasy ITSM i w ramach tego doświadczenia stosował ITIL lub bibliotekę równoważną***.

c.d. z sekcji III.1.3).

***Za bibliotekę równoważną Zamawiający uzna bibliotekę przeznaczoną do procesowego zarządzania usługami informatycznymi i ich infrastrukturą, w organizacji o dowolnej wielkości, stosowanej zarówno w sektorze komercyjnym jak i niekomercyjnym, obejmującej wskazanie dobrych praktyk w zakresie zarządzania usługami informatycznymi i ich infrastrukturą na wszystkich poziomach od strategii do wykonania. Każdy opisany proces musi posiadać zdefiniowane role i odpowiedzialności.

b) kwalifikacje, wymagane uprawnienia: posiada certyfikat ITIL v3 lub v4 lub 2011 lub równoważny****

**** Za certyfikat równoważny Zamawiający uzna dokument spełniający poniższe wymagania:

a) dotyczy biblioteki przeznaczonej do procesowego zarządzania usługami informatycznymi i ich infrastrukturą, w organizacji o dowolnej wielkości, stosowanej zarówno w sektorze komercyjnym jak i niekomercyjnym, obejmującej wskazanie dobrych praktyk w zakresie zarządzania usługami informatycznymi i ich infrastrukturą na wszystkich poziomach od strategii do wykonania

Nie dopuszcza się łączenia ww. funkcji przez jedną osobę.

Informacyjnie: Zamawiający stosuje ITIL do procesowego zarządzania usługami informatycznymi i ich infrastrukturą.

W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu Wykonawca składa:

1) wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat liczonych wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych, referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu (Formularz 3.4. do IDW).

2) wykaz osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości, wraz z informacjami odpowiednio na temat ich kwalifikacji zawodowych i doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (Formularz 3.5. do IDW);

Zostały zawarte w Tomie II SWZ - Projektowane postanowienia umowy (wzór umowy) w oraz w Tomie III SWZ - Opis przedmiotu zamówienia.

Otwarcie Ofert nastąpi za pośrednictwem systemu zapewniającego obsługę procesu udzielania zamówień publicznych w CIRF.

Po upływie tego terminu zostanie dokonane otwarcie (rozszyfrowanie) ofert złożonych za pośrednictwem Systemu.

1. Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawcę, w stosunku do którego zachodzi którakolwiek z okoliczności, o których mowa w:

a) art. 108 ust. 1 ustawy Pzp, tj:

i. wykonawcę będącego osobą fizyczną, którego prawomocnie skazano za przestępstwo wskazane w lit. od a do h. art. 108 ust. 1 pkt. 1 Ustawy;

ii. jeżeli urzędującego członka jego organu zarządzającego lub nadzorczego, wspólnika spółki w spółce jawnej lub partnerskiej albo komplementariusza w spółce komandytowej lub komandytowo-akcyjnej lub prokurenta prawomocnie skazano za przestępstwo, o którym mowa w art. 108 ust. 1 pkt 1;

iii. wobec którego wydano prawomocny wyrok sądu lub ostateczną decyzję administracyjną o zaleganiu z uiszczeniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne, chyba że chyba że wykonawca odpowiednio przed upływem terminu do składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo przed upływem terminu składania ofert dokonał płatności należnych podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne wraz z odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie spłaty tych należności;

iv. wobec którego prawomocnie orzeczono zakaz ubiegania się o zamówienia publiczne;

v. jeżeli zamawiający może stwierdzić, na podstawie wiarygodnych przesłanek, że wykonawca zawarł z innymi wykonawcami porozumienie mające na celu zakłócenie konkurencji, w szczególności jeżeli należąc do tej samej

grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, złożyli odrębne oferty, oferty częściowe lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, chyba że wykażą, że przygotowali te oferty lub wnioski niezależnie od siebie;

vi. jeżeli, w przypadkach, o których mowa w art. 85 ust. 1, doszło do zakłócenia konkurencji wynikającego z wcześniejszego zaangażowania tego wykonawcy lub podmiotu, który należy z wykonawcą do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, chyba że spowodowane tym zakłócenie konkurencji może być wyeliminowane w inny sposób niż przez wykluczenie wykonawcy z udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia.

b) art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz. U. z 2022 r. poz. 835),

c) art. 5k ust. 1 rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 111 z 8.4.2022, str. 1).

2. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw wykluczenia z postępowania zawiera punkt 9 Tomu I SWZ - IDW.

3. Na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu Wykonawca zobowiązany jest złożyć na wezwanie Zamawiającego następujące środki dowodowe:

a) informację z Krajowego Rejestru Karnego - sporządzoną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jej złożeniem;

b) oświadczenie Wykonawcy o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej;

c) JEDZ - sporządzony zgodnie z wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu Wykonawczym Komisji Europejskiej wydanym na podstawie art. 59 ust. 2 dyrektywy 2014/24/UE;

d) oświadczenie Wykonawcy w zakresie aktualności informacji zawartych w JEDZ.

4. Szczegółowy wykaz oraz informacje dotyczące podmiotowych środków dowodowych oraz oświadczenia, o którym mowa w art. 125 ustawy Pzp, zawiera pkt 10 Tomu I SWZ - IDW, która jest dostępna pod adresem:https://portal.smartpzp.pl/cirf

5. Wykonawca nie jest zobowiązany do wniesienia wadium.

6. Zamawiający będzie stosował procedurę, o której mowa w art. 139 ust. 1 ustawy Pzp (tj. tzw. procedurę odwróconą).

7. Szczegółowe informacje dotyczące postępowania dostępne są pod adresem https://portal.smartpzp.pl/cirf.

1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej określone w Dziale IX ustawy Pzp. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy Pzp oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.

2. Odwołanie przysługuje na:

1) niezgodną z przepisami ustawy Pzp czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia w tym na projektowane postanowienia umowy;

2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzieleniu zamówienia, do której Zamawiający był zobowiązany na podstawie ustawy Pzp.

3. Odwołanie wnosi się w terminach:

1) 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej albo w terminie 15 dni – jeżeli informacja została przekazana w inny sposób;

2) 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na Platformie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu lub wobec treści dokumentów zamówienia;

4. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt. 3 ppkt. 1) i 2). wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

5. Jeżeli Zamawiający nie przesłał Wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

1) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;

2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli Zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia

6. Szczegółowe zasady postępowania po wniesieniu odwołania, określają stosowne przepisy Działu IX ustawy Pzp.

7. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej oraz postanowienie Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy Pzp, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.

8. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie – sądu zamówień publicznych.

9. Skargę wnosi się za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminie 14 dni od dnia doręczenia orzeczenia Krajowej Izby Odwoławczej lub postanowienia Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy Pzp przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 Prawo pocztowe jest równoznaczne z jej wniesieniem.

10. Od wyroku sądu lub postanowienia kończącego postępowanie w sprawie przysługuje skarga kasacyjna do Sądu Najwyższego.